为整合消费维权资源，创新消费纠纷化解模式，8 月 28 日，由四川省保护消费者权益委员会与华西社区报共同打造的《智慧315·维权观察》正式上线。四川省供应链服务行业协会消费维权工作站受邀参会，与各方代表携手共建透明消费环境。
仪式现场，华西社区报总编辑兼总经理王清洪，四川省保护消费者权益委员会秘书长闫光耀先后致辞，解读消费维权工作新使命。《智慧315·维权观察》栏目以“透明共建·智慧共赢”为理念，通过媒体监督与消协维权机制的双重结合，着力解决消费维权中“响应慢、协同弱”等痛点，努力为消费者营造更安全、放心、透明的消费环境。
圆桌论坛环节，四川省消委会投诉部主任彭欧、成都市建筑装饰协会书记袁菲、携程集团全国政务总经理陆杨、贝壳找房西南区域公共事务负责人孙堃，围绕 “从投诉处理到风险预防 —— 企业如何构建消费纠纷化解机制”主题从各自行业特点与实践经验出发，就消费投诉的高效响应、服务体系优化、舆情与风险提前干预等话题展开分享，共同探讨如何从源头化解消费纠纷、提升用户体验。
随后，四川省消委会投诉部主任彭欧作为“首席体验官”，引导与会嘉宾实际操作“全国消协智慧315”平台，通过专业讲解与演示，让嘉宾对平台应用服务流程有了更深入的了解。
未来，四川省供应链服务行业协会消费维权工作站将携手各方，继续深入消费前线、倾听消费者声音，不断推动企业自律、行业规范，为构建四川更加安全、放心、舒心的消费环境贡献力量！协会一直在努力！
